Temos processos para avaliar os hóspedes e garantir que controlamos quem se hospeda no imóvel, De qualquer forma, pedimos que não deixe objetos de valor no imóvel enquanto este esteja disponível para locação. No caso improvável de os hóspedes danificarem ou furtarem algo, a nossa equipe de especialistas em resolução de problemas fará o possível para recuperar qualquer perda. Se a reserva for feita pelo Airbnb, está assegurado por uma garantia, sem custos adicionais.

Para todas as reservas, solicitamos um documento de identificação do hóspede, e verificamos todas as informações de quem chega e de quem reservou. Para reservas feitas em nome de outra pessoa, solicitamos um documento de identificação da pessoa que ficará hospedada. Se não conseguirmos obter os documentos e verificar a identidade dos hóspedes, nós cancelamos a reserva para manter a si e a sua propriedade em segurança.